سياسة الخصوصية

المشرق نيو، أحد أقسام بنك المشرق ش.م.ع، شركة مساهمة عامة منظمة وقائمة بموجب قوانين إمارة دبي، بالإمارات العربية المتحدة ومن يخلفها والمتنازل لهم (يشار إليه فيما بعد باسم "المشرق" أو "البنك" أو "المشرق نيو" أو "نحن"
يُقدِّر المشرق أهمية حماية معلوماتك الشخصية ومعاملاتك المالية. ونتفهم مدى الحاجة إلى تأمين المعلومات الحساسة التي أوكلتها إلينا. كما أننا نسير وفق معايير وإجراءات مُصممة لمنع إساءة استخدام هذه المعلومات. وبناءً عليه، قمنا بوضع سياسة للخصوصية ومنهجية تحترم احتياجاتك وتهتم بها.

المعلومات الشخصية

تُعرف المعلومات الشخصية باعتبارها أي وجميع المعلومات التي تخصك والتي تقدمها لنا عبر القناة الرقمية. وتشمل البيانات الشخصية مثل المعاملات المالية أو غير المالية أو أي بيانات مصرفية يتم نقلها عبر الخدمة المصرفية الرقمية.

  1. في البداية، ستقدم لنا طلبًا من أجل الوصول إلى خدمة المشرق نيو. وأي معلومات مُدرجة في هذا الطلب أو ملحقاته سيتم التعامل معها باعتبارها معلوماتٍ شخصية وسيحتفظ بها البنك حتى نتمكن من تزويدك بالخدمة التي طلبتها.
  2. بعد أن تصبح مشتركا عزيزًا، يقوم نظام المشرق نيو الخاص بنا بتسجيل جلساتك عبر الإنترنت، بما في ذلك المعاملات المالية وغير المالية التي تجريها عبر الإنترنت. وتُمكننا هذه البيانات من معالجة معاملاتك وتأكيدها. كما أنها تُمكن التطبيق المصرفي من تزويدك بتقاريرٍ تلقائية عبر الإنترنت.
  3. . كما يحتفظ البنك أيضًا برسائل البريد الإلكتروني التي تُرسلها، ويتم التعامل معها باعتبارها بيانات مراسلات شخصية وسرية

حماية المعلومات الشخصية وبيانات الحساب

سيقوم المشرق باستخدام المعلومات الشخصية بطريقةٍ مناسبة وفقًا للمسار الطبيعي لعملنا من أجل تقديم الخدمة التي طلبتها. كما سنقوم بإرسال بيانات الحساب، وتحديثات رسائل البريد الإلكتروني على الخدمات، والمعاملات، وموادٍ أخرى نظن أنها من الأهمية بمكان وتدخل ضمن دائرة اهتماماتك.

لدينا إجراءات لضمان دقة معلوماتك المالية وتحديثها واكتمالها. ولدينا أيضًا إجراءات للرد على طلباتك لتصحيح المعلومات غير الدقيقة في الوقت المناسب.

إذا كان لديك أي شكوك أو استفسارات بخصوص دقة معلوماتك الشخصية أو أي معاملات جارية على الشبكة، فنرجو الاتصال بنا على الرقم 4246666-04 أو زيارة الموقع www.mashreqneo.com

في حال حدوث أي تغيير في السياسة أو معلومات الحساب الجوهرية، سنتواصل معك عبر قنوات المراسلات المُتفق عليها.

نطلب منك الإستمرار في تحديث معلوماتك قدر الإمكان حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من خدمة المشرق نيو.

قيود على الإفصاح عن المعلومات لأطرافٍ خارجية

للم ولن يقوم المشرق ببيع معلوماتٍ شخصية أو تقديمها لأطرافٍ خارجية لاستخدامها في أغراضٍ مستقلة. إلا أننا قد نشارك المعلومات الشخصية مع جهاتٍ رسمية إذا كانت تلك المعلومات مطلوبة من قِبل السلطات. وسوف نقدم المعلومات للجهة الرسمية المناسبة دون تقديمها لأي فروع أخرى.

الحد من وصول الموظفين إلى المعلومات الشخصية أو تدابير الحماية الأمنية

قد يقوم موظفينا بالتعامل مع بعض هذه المعلومات. ويكون هؤلاء الموظفون مطالبون بالالتزام بسياسة الشركة بالإضافة إلى توعيتهم بمدى أهمية السرية وخصوصية العملاء، من خلال إجراءات تشغيلية قياسية وبرامج تدريبية خاصة إلى جانب سياساتنا الخاصة بأخلاقيات العمل.